Bonjour
Ma femme a un forfait mobile sosh ... aucun problème jusqu'à aujourd'hui quand notre compte bancaire a été débité de sa facture mobile sosh mensuelle.
et là je me suis aperçu que le montant avait été gonflé par un soit disant abonnement "vod-video-club-wister : sexy video club à 2.99€ la semaine et ce depuis visiblement le 02/12/22...
Ma femme est chez sosh depuis au moins ... 8 à 10 ans et on a jamais eu un truc comme ça !
C'est un abonnement mis en place **** car en croire les nombreux messages de ce genre trouvés sur le net ... on est pas les seuls.
Impossible de résilier l'abonnement avec les liens trouvés sur ce forum du genre :
"Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires."
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...
ça mouline dans le vide ensuite. Et aucun accès possible.
Idem pour ci-dessous :
"Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
J'ai réussi à stopper l'abonnement avec l'application mysosh sur son mobile mais pas avec les liens indiqués ci-dessus.
Par contre cette façon *********** c'est la 1ere fois que cela nous arrive.
J'espère juste que *****, responsable de la relation chez client chez ****. passe par là et vienne m'apporter une réponse concernant le remboursement des sommes qui nous ont été prélevées ....
si quelqu'un a déjà été devant ce même problème et a été remboursé et s'il pouvait me dire comment procéder, d'avance merci
cordialement
[Edit : merci @tolunq de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
