absence de bon pour restituer ma box suite à résiliation

[fornetti]

Bonjour,

Suite à de nombreux dysfonctionnnements, j'ai résilié mon abonnement Sosh.

Pour restituer ma box, j'attends le bon ...  que je ne recevrai jamais car l'un des dysfonctionnements

est que mon adresse dans leur fichier de facturation n'est pas la mienne; ce que j'ai signalé x fois sans succès.

Aujourd'hui, n'étant plus abonné, je n'ai plus accès ni au 3976, ni au 740, ni au e-chat pour le signaler.

Que faire ?

[Alexandra_R]

Bonjour @fornetti

Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?

Alexandra

[fornetti]

Bonjour Alexandra,

je vous remercie de votre prise en compte.

je viens de vous envoyer le message avec les infos demandées.

Cordialement

[Dgling0s]

Bonjour, 

Le bon qui m'a été envoyé pour restituer les équipements sosh n'est pas valable (daté du 24 avril, alors que mon contrat prenait fin le 15 juin) la poste a donc refusé de prendre mon colis, serait-ce possible d'en avoir un autre?

Merci

[Sabri25]

Bonjour , j ai le même souci , je n ai pas reçu le coupon pour renvoyer là box et le décodeur et j ai remarquée que mon adresse n était plus dans mon profil . Je vous remercie d avance pour votre réponse .

[Matt_H]

Bonjour, @Dgling0s
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse postale et mail en privé ?
MattH

[fornetti]

Bonjour,

suite à l'intervention d'Alexandra, mon pb est reglé : bon reçu, materiel renvoyé et courrier accusé de reception du matériel reçu hier.