annuler un abonnement Netflix payé via Sosh

[gt240544]

Je désire associer un abonnement Netflix à un autre numéro de téléphone sosh, ou à la rigueur annuler l'abonnement.

Or Orange dit que les modifications doivent être faites par Netflix et inversement

Je n'arrive pas à avoir d'aide ni d'Orange, ni de Sosh, ni de Netflix

[Florence__B]

Bonjour @gt240544,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Florence

[Matt_H · Accepted solution]

Bonjour @gt240544 

Je vous remercie pour les échanges en privé. 

Netflix n'est pas un service édité par Orange. La facture Orange ne sert que d'intermédiaire de paiement. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle, sur vos factures, Netflix apparaît dans la catégorie "Sommes collectées pour le compte de tiers". 
Aussi, de notre côté, nous ne pouvons pas agir sur la résiliation de l'option dans ce contrat. Il s'agit d'un contrat à part entière auprès de Netflix. 
Je vous invite donc à les contacter au 0805-543-063.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.