appel impossible vers Afrique - malgré option 3h Afrique

[ak413]

Bonjour,

je n'arrive plus à passer d'appel vers Madagascar malgré l'option Afrique 3H souscrite, dans mon suivi de consommation, il me reste 2h d'appel.

Pouvez vous m'aider svp?

Merci d'avance.

Cordialement

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @ak413

Quel forfait avez vous ? 

Les prélèvements sont ils a jours ? 

Option Africa ................................................................................. 9 e/mois

Option soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles.

Option réservée aux clients Sosh. 3h d’appels/mois depuis la France métropolitaine exclusivement vers 

les mobiles Orange Mali commençant par: 2237, 22382, 22383, 22390, 22391, 22392, 22393, 22394 ; 

Orange Sénégal commençant par 22177, 22178 ; Orange Cameroun commençant par 237655, 237656, 

237657, 23769 et Orange Madagascar commençant par 26132. Les communications vers les autres 

opérateurs, vers les autres numéros et vers les autres destinations sont facturées selon le tarif en vigueur 

de la zone.Appels décomptés à la seconde dès la première seconde.

Appelez vous des numéros commençant par  +26132 ? 

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf

[ak413]

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@rolandK  a écrit :

Bonjour @ak413

Quel forfait avez vous ? 

Les prélèvements sont ils a jours ? 

Option Africa ................................................................................. 9 e/mois

Option soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles.

Option réservée aux clients Sosh. 3h d’appels/mois depuis la France métropolitaine exclusivement vers 

les mobiles Orange Mali commençant par: 2237, 22382, 22383, 22390, 22391, 22392, 22393, 22394 ; 

Orange Sénégal commençant par 22177, 22178 ; Orange Cameroun commençant par 237655, 237656, 

237657, 23769 et Orange Madagascar commençant par 26132. Les communications vers les autres 

opérateurs, vers les autres numéros et vers les autres destinations sont facturées selon le tarif en vigueur 

de la zone.Appels décomptés à la seconde dès la première seconde.

Appelez vous des numéros commençant par  +26132 ? 

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf

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Bonjour,

Mon contrat cest bien ça: 

Option Africa ................................................................................. 9 e/mois

Option soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles.

Option réservée aux clients Sosh. 3h d’appels/mois depuis la France métropolitaine exclusivement vers 

les mobiles Orange Mali commençant par: 2237, 22382, 22383, 22390, 22391, 22392, 22393, 22394 ; 

Orange Sénégal commençant par 22177, 22178 ; Orange Cameroun commençant par 237655, 237656, 

237657, 23769 et Orange Madagascar commençant par 26132. Les communications vers les autres 

opérateurs, vers les autres numéros et vers les autres destinations sont facturées selon le tarif en vigueur 

de la zone.Appels décomptés à la seconde dès la première seconde.

Les prélevements sont bien à jour car j'ai déja appelé 52 minutes ce mois et il me restera encore 2h10 non consommé.

J'appelle des numéros Orange madagascar qui commencent par +26132

[Hary_09]

Bonjour j'ai aussi le même problème. Avez vous trouvé des solutions.

Merci

[ak4131]

Bonjour,

Jai pu contacter le service technique de Sosh. Il a essayé de résoudre a distance les problèmes mais malheureusement cela na pas fonctionné. Donc il ma recommandé de renouveler la puce. Haï commande on ma facturé le prix de la puce, et résultat ça na pas encore fonctionné. Haï rappelé le service client, il étaient d'accord de me faire des remboursements, donc je suis en attente de ces remboursements en ce moment. Par contre j'ai résilié le contrat appel 3h africa. Voilà. J'espère qu'ils vont trouver de solutions pour vous

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@Hary_09  a écrit :

Bonjour j'ai aussi le même problème. Avez vous trouvé des solutions.

Merci

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