attente bon transport retour suite résiliation option clé TV

[DD59890]

Bonjour,

J'ai résilié l'option "clé TV" le 18 Mai et ai reçu le jour même un email de confirmation en ce sens

Dans cet email, il était mentionné qu'un bon de transport retour me parviendrait par email, or je n'ai rien reçu plus d'une semaine après

Comment obtenir ce bon de transport SVP?

Cdt,

DD

[stephrem85]

Bonjour @DD59890 

pas de mail de sosh dans vos spams ?

[DD59890]

Malheureusement non, déjà vérifié à 2 reprises

Cdt,

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[SimonP_]

Bonjour @DD59890,

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre clé TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

[DD59890]

Bonjour Simon,

Je vous ai envoyé le MP avec toute les informations demandées hier

Cdt

[Ludivine_L · Accepted solution]

Bonjour @SimonP_ ,

Nous avons bien reçu vos informations en message privé.

L'email de confirmation de résiliation d'option TV vous a bien été envoyé le 18 mai 2021.

Le second mail contenant le bordereau de transport va donc vous parvenir à présent d'ici une semaine environ.

Aussi, je vous remercie de votre patience.

Je reste disponible, et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine