carte sim activée trop tôt par rapport à date de portabilité

[Jazzmataz54]

Bonjour à tous,

j'ai cherché mais je n'ai pas trouvé la réponse à ma question sur le site et sur le forum 😞

J'espère que vous pourrez m'aider 🙂

J'ai reçu ma carte sim soch le 27/04 et je l'ai activé le lendemain car sur le papier l'accompagnant il était dit de l'activer immédiatement.

Bon, le soucis est que j'avais demandé la portabilité de mon numéro actuel à la mi-juin car je craignai de ne pas recevoir la carte rapidement avec les soucis de distribution de courrier... et comme je suis en période de révisions pour mes exams, j'avais peur d'être sans moyen de communiquer... BREF!

J'ai donc actuellement 2 numéros et 2 forfaits pendant 1 mois et demi, ce qui n'était pas mon objectif, ma question est : est-ce que je peux avancer la date de portabilité afin de résilier plus vite mon ancien forfait ou bien puis-je suspendre temporairement la ligne sosh et ne la réactiver que la veille de la portabilité?

Merci d'avance pour votre aide.

[stephrem]

Bonjour @Jazzmataz54 

il faut contacter le tchat pour demander la portabilité au plus tôt 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h hors jour férié.

[Jazzmataz54]

Merci de votre réponse Stephrem.

J'essaierai de joindre le tchat la semaine prochaine 

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^