changement de forfait à mon insu

[ewa1]

Bonjour,

suite à mon déménagement, j'ai remarqué qu'un changement de forfait a été fait à mon insu, ce qui fait que j'ai aujourd'hui une facture de 146€ pour de nombreuses conversations qui passe maintenant en "hors forafait", alors que je n'ai jamais demandé de changer de forfait !

Résultat : je ne peux pas payer ma facture, car on me demande 146€ au lieu des 30€ habituels...

Comment faire ?

[Patricia_P]

Bonjour @ewa1, 

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. 

Patricia