changement forfait en attente depuis 10 jours

[gtoison]

Bonjour ! 

J'ai changé entre deux forfait sosh il y a maintenant 10 jours. Suite à ça je reçois un mail de confirmation me disant que mon changement de forfait sera effectif dans les trois jours.

Depuis je n'ai aucune nouvelles.

Sur mon compte SOsh, il y a bien "marqué" mon nouveau forfait mais il n'est clairement pas activé.

Comment je peux faire ? Ya juste à attendre (avant de se désabonner si ça persiste) ?

D'avance merci pour toute aide

Gustave

[stephrem]

Bonjour @gtoison

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[gtoison]

Il n'y a très clairement pas de section "chattez avec un conseillé"

[stephrem]

@gtoison

Si le tchat est la  

Que tapez vous dans la barre de recherche? 

[gtoison]

Je tapais "changement forfait", mais le chat est apparu quand j'ai tapé "forfait"

merci pour ton aide

[stephrem]

Ravi pour toi ^^