changer de forfait

[lna_d]

Bonjour,

Pourquoi, étant client sosh depuis des années, nous ne pouvons pas changer de forfaits (tout enconservant notre numéro de mobile) vers des forfaits plus avantageux comme proposer pour les nouveaux clients?

Pourquoi nous n'avons doit à aucun bonus, aucune fidélisation?

Il est finalement plus avantageux de dire byebye a sosh et souscrire chez un nouveau opérateur en 3 clic, tout en conservant notre numéro de mobile..

Merci sosh !!

[ziv]

Bonjour,

La question a été posée des centaines de fois durant ces quelques dernières années.

Sosh s'est essayé à la fidélisation par le passé, avant d'abandonner. Dans un contexte où les acteurs du marché se "piquent" les clients à couts de promos agressives, les opérateurs ne peuvent pas se permettre de passer tous leurs clients sur des promos peu rentables. En conséquence, ne pouvant rien faire, ils préfèrent les laisser partir si tel est leur désir...