changer mon offre sosh pour une offre Orange

[Anamaya]

Bjr, j'ai une offre sosh et je voudrais passer chez orange. Est ce Possible ? Merci

[ziv]

Bonjour,

Oui, il suffit d'aller sur l'espace clients, changer de forfait, et de voir les forfaits Orange proposés.

[Anamaya]

Est ce qu'il faut changer sa carte sim ou bien on garde la meme ?

[ziv]

C'est le même opérateur, pas de changement de SIM.

[Anamaya]

Merci

[Anamaya]

Avant de changer de fournisseur, j'aimerais savoir si sosh n'a pas des problèmes de 4G car lorsque je veux écouter une vidéo youtube, au début la vidéo se télécharge correctement et au bout de 1 mn plus rien le téléchargement se bloque. Mon marie qui est sur Orange avec le même téléphone que moi, il peut écouter la meme vidéo sans interruption. Est ce que Sosh trafique sur le meme réseau qu'orange. J'ai un doute.

[ziv]

Je le rappelle, ce n'est pas un changement de fournisseur. Sosh est une offre commerciale d'Orange, qui vend aussi des offres sous sa propre marque. Le réseau est exactement le même pour toutes ces offres. Cela dit, si l'abonnement le permet, les offres Orange peuvent permettre l'accès au réseau 5G, pas les offres Sosh pour l'instant.

Vous pouvez essayer d'échanger les SIM, histoire de voir si ça vient de l'abonnement ou du mobile...

[LindaP_]

Bonjour @Anamaya,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Effectivement comme cela a été justement dit par @ziv , le réseau est le même pour la 4G. Nous pourrons cependant regarder deux choses :

- Votre offre a t'elle suffisamment de Go en fonction de ce que vous avez besoin.

- Ensuite si vous êtes couverte par la 5G pour avoir un meilleur débit sur votre connexion mobile.

Pourriez vous me communiquer vos coordonnées via ce lien afin que je puisse regarder tout cela.

Linda