le 14-12-2020 10:05
Bonjour
Et il possible d'entrer en contact par chat ou téléphone avec un conseiller pour une question sans réponse dans celles données par le bot.?
le 14-12-2020 10:08
Bonjour @ChristopheSu
Oui, par chat uniquement en cliquant sur aide et contact.
le 14-12-2020 10:38
Bonjour @ChristopheSu
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
le 14-12-2020 12:30
Merci pour la réponse, mais même en désactivant le bloqueur de pub et de cookies le bonton "contacter par chat" n'apparait jamais.
le 14-12-2020 12:33
Ah bon ? J'ai bien la vignette Démarrez le chat en tapant gérer forfait dans la barre tapez votre demande ici et en cliquant sur les cases concernées.
le 14-12-2020 16:30
Il m'a fallut allez profondément dans mon bloqueur d'indésirables et maintenant j'ai le bouton tant recherché. Merci