commande eSim

[ilfrd22]

Bonjour 

Je n'arrive pas a commander une eSim alors que j'ai un iPhone XS qui est compatible

Merci de votre aide

[PhilippeG]

Bonjour @ilfrd22 ,

Je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...   

PhilippeG

[ilfrd22]

Merci pour cette reponse mais une fois connecté et après avoir cliquer sur " Gérer et dépanner" je ne vois pas l'option "changer de carte Sim/eSim" .... (cf. ci dessous)

[ilfrd22]

[PhilippeG]

Cela veut dire que votre contat n' est pas encore homologué, sans doutes à cause de pièces manquantes.

Je vous mets en relation avec le service commercial

Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années

PhilippeG

[Drine35]

J'ai le même problème. Comment puis je contacter le service commercial ?

[PatriciaZ]

Bonjour @Drine35 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Drine35]

Je vous ai transmis les données en message privé comme demandé.

[ilfrd22]

Bonjour 

Personne ne m'a contacté et je n'ai toujours pas de solution

Help !!

[AlexandreK]

Bonjour @ilfrd22,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK