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Depuis le début, j'ai été sur mon compte Sosh. J'ai été dans offre et option → maitriser vos usages → appel, j'ai bloqué les appels vers les mobiles (outre-mer et international y compris) et les numéros spéciaux; puis dans achats multimédias achats à l'acte et abonnements auprès de partenaires a été désactivé depuis le début. J'ai été dans vos option, j'ai cliqué sur rendez-vous sur les sites NETFLIX et CANAL+ , si vous souhaitez résilier ces abonnements, puis sur Netflix. Cela m'a renvoyé à mon compte, compte où j'avais souscrit en janvier 2021 un forfait à 8€99 (non 17€99) sans passer par Sosh et en optant pour les prélèvement sur Paypal (prélèvement toujours honorés). Du coup, j'ai désactivé mon abonnement, seul plaisir télévisé que j'ai, car je n'ai pas d'antêne télévision, donc pas de télé par relais, pas plus que je n'aie d'option TV sur Sosh.
Depuis octobre, je vous signale que je n'ai pas souscrit d'option Netflix à 17€99, que le seul abonnement à 8€99 que j'ai chez Netflix (et que je viens de résilier à cause de tout ça) ne passe pas par chez vous. Oui, après prélèvement de ctte somme fin octobre, j'ai été remboursé fin novembre mais malgré mon signalement vous avez de nouveau prélevé 19€99 (17€99 Netflix et 19€99 - remboursement octobre = 2€ soit 19€99). Mais en décembre, malgré mon énième signalement, vous m'avez envoyé une facture de 37€98, incluant une fois de plus l'option Netflix alors que tout est barricadé sur mon compte client Sosh et qu'aucune option apparait. Le conseiller (fort sympathique) a annulé l'option netflix et a procédé au remboursement du prélèvement de novembre en me promettant d'annuler définitivement l'abonnement Netflix. Comble du comble, l'option Netflix réaparait en janvier. Donc stress supplémentaire. j'ai passé toute la matiné de samedi a essayer de me faire entendre sur le fait que je n'avais pas à payer cette option. il m'a été répondu que le prélèvement aurait bien lieu et que Netflix me rembourserait! Mensonge! Le conseiller Netflix m'a assuré qu'il n'y aurait pas de remboursement car ils ne peuvent pas localiser le compte relié à Sosh.
Vu que je ne suis pas à l'origine de cette souscription d'option, je demande à Sosh de rejeter tout prélèvement provenant de Netflix mais ils refusent, me disant qu'ils n'ont pas ce pouvoir! Ce qui sigifie que n'importe qui d'assez fûté peut acheter en mon nom et payer avec mon compte Sosh parce qu'ici, c'est bien le cas! À moins que Sosh mente. Ce qui est un comble tout de même!
Je n'avais jamais eu de problème avec Sosh (pour lesquels j'ai fait une pub impensable), alors que d'autres s'en plaignait! Je ne savais pas que ça pouvait être aussi stressant, d'autant plus que la promesse de supprimer cette option n'est pas tenue et que je n'ai, pas plus que Netflix, aucuns moyens de m'y opposer. je ne sais pas jusqu'où ça ira! je n'avais pas envie de changer d'opérateur, car j'en étais satisfaite. de plus, résilier mon forfait Sosh, empiètera sur mon travail, l'ordi et l'accès à internet étant indispassable à celui-ci. Pour eux, un client de plus ou un client de moins ne change rien à leur donne! Pour moi, malgré tout le respect que je leur dois, ce n'est que du *** !
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