comment joindre un conseiller pour faire venir un technicien

[rudy73]

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un nouveau logement.

La ligne n'étant pas relié à la maison.

Je souhaiterai faire venir un technicien pour effectuer le raccordement pour que je puisse continuer à utiliser ma box.

Impossible de rentrer en contact avec un conseillé au 3976.

Si je ne trouve pas une solution rapidement, je résilie..!

Merci pour l'aide. (j'ai fait le necessaire, changement d'adresse ...)

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Si tu as déménagé sans prévenir Sosh, ça ne pas marcher...

Il faut demander un déménagement de ta ligne (c'est plus qu'un changement d'adresse) et il aurait fallu le faire avant même de déménager !

cf https://assistance.sosh.fr et taper "déménager"

[rudy73]

Bonjour,

J'ai demandé un déménagement de ma ligne il y a plus de 10 jours. Ca, pas de problème.

C'est juste que pour utiliser ma nouvelle ligne, il faut que celle ci soit raccordé.

C'est une maison divisé en 2 appartements: je suis au deuxième étage.

Les locataires du bas sont reliés alors que mon appartement au second ne l'est pas.

Donc je réitère ma question. Quelle est la marche à suivre pour qu'un technicien fasse le necessaire pour raccorder la ligne ?

Merci.

[rudy73]

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@ziv  a écrit :

Bonjour,

Si tu as déménagé sans prévenir Sosh, ça ne pas marcher...

Il faut demander un déménagement de ta ligne (c'est plus qu'un changement d'adresse) et il aurait fallu le faire avant même de déménager !

cf https://assistance.sosh.fr et taper "déménager"

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Bonjour,

J'ai demandé un déménagement de ma ligne il y a plus de 10 jours. Ca, pas de problème.

C'est juste que pour utiliser ma nouvelle ligne, il faut que celle ci soit raccordé.

C'est une maison divisé en 2 appartements: je suis au deuxième étage.

Les locataires du bas sont reliés alors que mon appartement au second ne l'est pas.

Donc je réitère ma question. Quelle est la marche à suivre pour qu'un technicien fasse le necessaire pour raccorder la ligne ?

Merci.

[rudy73]

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@ziv  a écrit :

Bonjour,

Si tu as déménagé sans prévenir Sosh, ça ne pas marcher...

Il faut demander un déménagement de ta ligne (c'est plus qu'un changement d'adresse) et il aurait fallu le faire avant même de déménager !

cf https://assistance.sosh.fr et taper "déménager"

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Bonjour,

J'ai demandé un déménagement de ma ligne il y a plus de 10 jours. Ca, pas de problème.

C'est juste que pour utiliser ma nouvelle ligne, il faut que celle ci soit raccordé.

C'est une maison divisé en 2 appartements: je suis au deuxième étage.

Les locataires du bas sont reliés alors que mon appartement au second ne l'est pas.

Donc je réitère ma question. Quelle est la marche à suivre pour qu'un technicien fasse le necessaire pour raccorder la ligne ?

Merci.