comment modifier mon forfait bloqué en non bloqué

[Arlette83]

Bonjour,

N'ayant pas de réseau chez moi, j'ai absolument besoin de recevoir les sms par vowifi (pour paiement par internet par ex)

La dernière fois que j'ai pu chatter avec un conseiller (c'est pas facile !!!), il m'a dit que mon forfait était bloqué, donc pas de vowifi.

Forfait bloqué ?C'est curieux, je ne me souviens pas avoir pris un forfait bloqué ?M'enfin

Bref, je voudrais le débloquer pour avoir le vowifi, comment faire ?

Merci d'avance

[stephrem]

Bonjour @Arlette83 

voir déjà si vous avez un mobile compatible 

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

[Arlette831]

Bonjour et merci stephrem,

Pas de pb,mon mobile est compatible (iphone)

Le conseiller qui m'a ecrit que mon forfait était bloqué (d'ailleurs , je me demande pourquoi il l'était ?)

m'a aussi écrit qu'un forfait non bloqué était plus cher (j'ai un 4€99)!

A force de chercher ,j'ai vu que ce forfait existait aussi en non bloqué,j'ai réussi à avoir le chat(mission difficile,galère ,galère),j'ai demandé au conseiller de modifier mon forfait en non bloqué; et tout va bien.Sauf que les sms ne passent pas (essayé deux fois), la voix oui, mais pas les sms.C'est comme pour les banques:il suffit de tomber sur le bon conseiller, celui qui sait !

Le pb c'est que ceux qui ne savent pas, ne savent pas qu'ils ne savent pas.Et affirment n'importe quoi

Bonne journée

[stephrem]

Bonjour @Arlette831 

quand on change d'un forfait bloqué à non bloqué il y a bug avec les sms d'environ 24/48h. Ça devrait rentrer dans l'ordre tout seul.

bonne journée.

[Lilivfghjil]

Bonjour Stephrem

 je suis aussi dans l’embarras car j’ai pris un forfait bloqué chez Soch pour juste recevoir les sms et sans répondre pour éviter les surcoûts! Ils m’ont tous confirmer que cela marche à l’étranger mais qu’il fallait désactiver les données et que les appelles j’allais les voir sur le journal de mon téléphone mais une fois ici, en Colombie, je ne reçois rien

 tout les techniciens maintenant veulent me vendre le Pass a l’étranger alors que j’avais déjà précisé que j’avais pas besoin si ce que je demande, l’essentiel fonctionne 

la dernière opératrice me dit de débloquer mon forfait mais je voudrais savoir en suite comment je dois configurer mon téléphone pour qu’il y ait aucune mauvaise surprise

 aussi comment débloquer déjà

🙏🏽

 Ps

 pour vendre les opérateurs répond n’importe quoi

 il ne sont pas fiables et une fois je suis tombée sur le seul qui a bien voulu m’aider mais d’autres l’ont remplacé et n’étaient pas compétant 

que de contradictions

[PhilippeG]

Bonjour @Lilivfghjil,

 Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG