comment renvoyer ma box après résiliation ?

[Zaltar]

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement livebox fibre + mobile et j'ai reçu ma dernière facture avec comme date de déconstruction de la ligne le 23/06.

Depuis, je n'ai pas reçu de bon de retour.

Comment faire pour retourner le matériel ?

Merci d'avance our votre aide.

Cordialement

[Johann 67]

Salut @Zaltar

Voir cette FAQ :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/R%C3%A9silier-un-forfait-mobile-Livebo...

Paragraphe : Après votre résiliation .

De même vérifier si le mail avec le bon de réstitution ne se trouve pas

dans les  indésirables ,

Sinon attendre la prise en charge par un conseiller .

[Zaltar]

Bonjour et merci pour l'information mais malheureusement, je n'ai rien reçu. Je vais donc attendre qu'un conseiller prenne en compte ma demande.

Merci encore et bonne journée.

[InesB]

Bonjour @Zaltar ,

Le courrier du bon de restitution vous a été envoyé le 2 juillet 2018 à l'adresse d' EAUBONNE.

Pouvez-vous vérifier svp ? 

Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

InesB

[Alucas]

Bonjour, moi aussi je n'ai toujours pas reçu de bon de restitution. Mon compte à été résislié le 25/06/2018. Merci de m'envoyer les informations par mail, je n'habite plus au même endroit.

Cordialement.

[Zaltar · Accepted solution]

Bonjour,

j'ai reçu le courier 07/06. C'est bon.

Merci.

Cordialement

[Matthieu_R]

Bonjour @Alucas 

Vous n'avez pas fait suivre votre courrier ?

Matthieu

[Alucas]

Bonjour, non c'est un logement étudiant je recevais pas de courrier depuis ce logement.

[Will_C]

Bonjour, le bon de restitution est envoyé par email à l'adresse que vous nous avez communiqué.N'avez vous rien reçu?

Will_C

[Alucas]

Bonjour, non je n'ai rien reçu par mail depuis le mail : VOTRE RESILIATION  : CE QU'IL FAUT SAVOIR ET FAIRE