comment renvoyer ma box après résiliation ?

[Zaltar]

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement livebox fibre + mobile et j'ai reçu ma dernière facture avec comme date de déconstruction de la ligne le 23/06.

Depuis, je n'ai pas reçu de bon de retour.

Comment faire pour retourner le matériel ?

Merci d'avance our votre aide.

Cordialement

[Abikedia_]

Bonjour @VIRGINIE59231,

Veuillez-nous excuser pour le délai de réponse. Afin de prendre en charge votre demande, nous vous invitons à cliquer sur ce lien : réclamation Sosh

Pour un traitement rapide, cliquez sur le motif "réclamer sur la résiliation d'un forfait" , puis l'offre "la boite Sosh" et enfin en bas de page sur 'Chatter avec un conseiller Sosh'.

Une fois identifié, votre demande sera prise en charge immédiatement.

Bien cordialement.

Abikédia_

[Bananana]

Bonjour,

Je suis dans le même cas : j'ai résilié mon abonnement livebox mi-mai, et depuis j'attends de recevoir les bons de retour par email, mais rien pour l'instant.

J'ai aussi vérifié dans les indésirables, mis non...

Pourriez vous me les envoyer par email, svp ?

Merci !

Bien cordialement,