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contact avec un conseiller par tchat ou tel

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contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour, tte nouvelle venue, je demande de l'aide pour savoir comment joindre un conseiller soit par tchat ou tel, pour une cession d'offre, depuis ce matin, j'essaie sans cesse, et impossible,

Mon problème est que mon fils reprend cette offre et il est impossible de faire figurer sur l'imprimé dans l'espace client sa nouvelle adresse, elle est refusée, comment faire ? Merci


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Accepté par l'auteur du sujet mart87
‎20-02-2019 20:08
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Re: contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour je suis nouveau client. Cela fait plus de 24h que j’ai fait la protabilité mais ne peux toujours pas appeler ou envoyer de message. Et internet ne marche pas. Je reçois par contre quelques appels. C’est ma puce professionnel et j’ai absolument besoin d’utiliser mon telephone. Pouvez vous, s’il vous plait me donner les démarches a suivre pour activer ma puce. C est URGENT !!!! Merci

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Accepté par l'auteur du sujet mart87
‎20-02-2019 20:08
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Re: contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour je suis nouveau client. Cela fait plus de 24h que j’ai fait la protabilité mais ne peux toujours pas appeler ou envoyer de message. Et internet ne marche pas. Je reçois par contre quelques appels. C’est ma puce professionnel et j’ai absolument besoin d’utiliser mon telephone. Pouvez vous, s’il vous plait me donner les démarches a suivre pour activer ma puce. C est URGENT !!!! Merci
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Re : contact avec un conseiller par tchat ou tel


Bonsoir @mart87,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :


- Votre nom et prénom

- Nom et prénom de la personne qui reprendra la ligne

- Votre adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

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Re: contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonjour @Younelr,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse mail.


Caroline

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Re: Re : contact avec un conseiller par tchat ou tel

Bonsoir AlexandreK, et merci de m'avoir répondu, mon problème est résolu, j'ai pu joindre un conseiller par tchat cet après-midi et il m'a envoyé les documents par mail concernant la cession d'offre.

Je vs souhaite une bonne soirée.

 

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Re: Re : contact avec un conseiller par tchat ou tel


@mart87,


Merci pour votre retour.


Bonne soirée,

AlexandreK

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