contact avec un conseiller par tchat ou tel

[mart87]

Bonjour, tte nouvelle venue, je demande de l'aide pour savoir comment joindre un conseiller soit par tchat ou tel, pour une cession d'offre, depuis ce matin, j'essaie sans cesse, et impossible,

Mon problème est que mon fils reprend cette offre et il est impossible de faire figurer sur l'imprimé dans l'espace client sa nouvelle adresse, elle est refusée, comment faire ? Merci

[Younelr · Accepted solution]

Bonjour je suis nouveau client. Cela fait plus de 24h que j’ai fait la protabilité mais ne peux toujours pas appeler ou envoyer de message. Et internet ne marche pas. Je reçois par contre quelques appels. C’est ma puce professionnel et j’ai absolument besoin d’utiliser mon telephone. Pouvez vous, s’il vous plait me donner les démarches a suivre pour activer ma puce. C est URGENT !!!! Merci

[AlexandreK]

Bonsoir @mart87,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Nom et prénom de la personne qui reprendra la ligne

- Votre adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK

[Caroline_V]

Bonjour @Younelr,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse mail.

Caroline

[mart87]

Bonsoir AlexandreK, et merci de m'avoir répondu, mon problème est résolu, j'ai pu joindre un conseiller par tchat cet après-midi et il m'a envoyé les documents par mail concernant la cession d'offre.

Je vs souhaite une bonne soirée.

[AlexandreK]

@mart87,

Merci pour votre retour.

Bonne soirée,

AlexandreK

[Fadouma]

Bonjour, 

C'est un truc de fou. Cela fait une heure que j'essai de débrouiller mon problème. 

Soit le mot de passe ne passe pas 

soit le numéro d'identificatio ne passe pas 

soit je n'ai pas de réponse. 

Franchement c 'est epuisant. 

Je veux juste rajouter une option à ma commande et pas moyen.

Comment faire ? 

[malia]

Bonjour @Fadouma.

Je vais prendre en charge votre demande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client et adresse postale).

De plus, merci de me préciser quelle option vous souhaitez mettre en place.

Bonne journée.

malia.

[Daira]

Bonjour 

j’ai souscrit un contrat mobile

j’ai Fait une erreur sur le forfait 

je me suis rétracté tout de suite 

j’ai comme même reçu la carte et on m’a prélevé les 10€

j’ai reçu un mail comme quoi ma résiliation a bien été pris en compte 

comment récupérer les 10€

cdt

[GERARDPEK]

Bonjour, SOSH étant un "******" pas possible, exemple : avant on pouvait communiquer par "TCHAT" maintenant il semble que cela soit fatiguant pour eux !! on ne peut meme plus s'exprimer, sachant que les reponses qu'ils proposent ne sont pas toujours adaptéés , le mien en est un,(d'exemple) icone communication "tchat" devrait etre facile, manifestement il faut un bac + 25 pour déchiffrer leurs raisonnements informatiques qui fait apparaitre un esprit compliqué de leurs informaticiens sur les procédures ! pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué ! scandaleux  et chiant !!!

[EDIT @GERARDPEK : Merci de rester courtois]