Changer mon offre, mes options - Déménager

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Bonjour,

 

Je souhaite prendre contact avec un conseiller Sosh.

Merci pour votre retour.

bien cordialement

65 réponses
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Bonsoir @Jimy13 

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

Vous souhaitez prendre contact avec un conseiller Sosh mais nous sommes en 100% digital. Tout se passe en ligne, ici même et sur notre site Sosh.fr.

Pouvez-vous me dire en quoi puis-je vous aider. Merci de me donner un peu plus de détails quant à votre requête en revenant vers moi.

Je vous souhaite une excellente soirée.

PascalA

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Merci Pascal de votre retour.

Je suis titulaire de deux   forfaits   à 24,99 euros  chacun par mois. Je bénéficie jusqu'au 20 et 24 mars prochain   d'une réduction de 15 euros par mois soit 9,99 euros  chaque forfait par mois.  Est-il possible   de pouvoir continuer à bénéficier de cette offre après mars. Cela  éviterait bien des démarches pour vous  et moi....

Merci

Jean-Michel


@PascalA  a écrit :

Bonsoir @Jimy13 

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

Vous souhaitez prendre contact avec un conseiller Sosh mais nous sommes en 100% digital. Tout se passe en ligne, ici même et sur notre site Sosh.fr.

Pouvez-vous me dire en quoi puis-je vous aider. Merci de me donner un peu plus de détails quant à votre requête en revenant vers moi.

Je vous souhaite une excellente soirée.

PascalA


 

Bonjour @Jimy13 


Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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@Jimy13 Bonjour,

Vous continuez sur votre même contrat. Concernant votre demande de pouvoir chatter avec un conseiller eChat, il vous est possible de faire la démarche en ligne depuis votre espace client Sosh ou via l'application MySosh.

Pour les manipulations depuis un ordinateur, navigateur récent, pensez à désactiver le bloqueur de publicité éventuel de publicité. Dans les deux cas, la vignette est de couleur rose et se situe en bas à droite de l'application.

Côté communauté, nous restons à votre écoute, auquel cas, validez cette réponse directement : elle solutionnera le sujet et aidera d'autres membres de la communauté.

Franck_

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Bjr. Il apparaît dans ma facture depuis 2 mois des options que je voudrais supprimer car je ne m en sers pas.
je pense qu elles ont été même validé sans que je ne m en rende compte. Comment faire 

cdlt

Bonjour je voudrais contacter un conseiller svp merci 

Bonjour j ai un problème je me susi tromper d offre au lieu de prendre celle à 9,99 50giga j ai pris celle à 9,99 100mo puis-je la changer svp merci 


Bonjour @Yaazid,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK


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J'ai souscrit une offre fibre Red-by-SFR, j'ai demandé la conservation du numéro.

SFR s'est donc occupé de demander la résiliation auprès de SOSH. Problème, SOSH ne semble pas prendre la demande en compte.

Si je veux résilier de mon côté SOSH me demande 50 Euros.

Comment faire pour que la demande faite par SFR aboutisse ?

Merci de votre aide

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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