contrat fibre introuvable

[zobo13]

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à accéder à mon contrat de ma boîte Sosh dans mon espace client. J'ai pourtant bien internet et suis débitée du montant de mon abonnement fibre tous les mois. Je souhaiterais accéder à ce contrat afin de le changer ou le résilier sachant que j'ai déménagé. Comment faire ?

Merci d'avance de vos réponses.

[Corentin_P]

Bonjour @zobo13 

Si vous souhaitez modifier l'adresse postale de vos contrats, vous pouvez le faire en 1 clic depuis votre Espace client.

Si vous souhaitez nous faire part de votre demande de déménagement afin de conserver vos services à votre nouvelle adresse, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace client dans la rubrique déménagement.

Enfin si vous souhaitez résilier votre abonnement, connectez-vous à votre Espace client et cliquez sur la rubrique Résilier / Suivre.

Bonne soirée à vous,

Corentin

[zobo13]

Bonjour monsieur, 

Lorsque je vais sur le lien de résilation que vous m'avez envoyé je ne vois que mon forfait mobile et non mon forfait de box internet ce qui m'empêche de le résilier. Comment faire ?

Bonne journée, 

[labougeotte]

Bonjour @zobo13 

Il faut se connecter avec l'adresse mail Orange que Sosh vous a donné lors de la souscription pour accéder à l'espace client boîte.