contrat mobile cédé à une autre personne sans mon autorisation

[Thierry76440]

Bonjour,

Je viens de constater, sur l'application SOSH, qu'un de mes abonnements mobile apparait comme "ancien contrat", alors que je n'ai fait aucune démarche et reçu aucune notification.

Quelle est la solution ?

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Thierry76440 

Pouvez-vous encore utiliser cet abonnement ?

Pouvez vous consulter l'espace client en vous connectant avec le numéro de téléphone comme identifiant ?

Vous pouvez contacter un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact. 

[rolandK]

Bonjour @Thierry76440 

De quelle application parlez vous ??

[Thierry76440]

Bonjour,  j'ai juste accès aux dernières factures. Quand je contacte via le chat, il me propose mes autres abonnements donc je ne peux pas aller plus loin dans la discussion.

[Thierry76440]

Bonjour, comme indiqué dans mon  message initial, l'application Sosh.

[labougeotte · Accepted solution]

@Thierry76440 

Cliquez sur aide et contact du site sosh.fr en étant déconnecté. 

Puis cliquez sur les 3 traits rouges et sur contacter un conseiller.