déménagement dans une zone non couverte

[Bérengère9]

Bonjour,

je vais déménager dans une résidence toute neuve dont le raccordement à la fibre n'est pas encore effectif (2 à 3 mois d'attente apparemment).

Après un premier appel, la personne m'explique que je ne pourrai pas avoir l'adsl car la résidence n'est prévue que pour la fibre et qu'il va falloir que je résilie mon abonnement pour ne pas payer pour rien.

Je contacte un conseiller par tchat pour poser une question et elle m'annonce que j'aurais quand même des frais de résiliation de 50€ pour la désinstallation !!! Et que je serai remboursée quand j'irai chez un autre opérateur... sauf que je ne souhaitais pas aller ailleurs !!!

Ils aiment garder les clients chez sosh

Comment faire pour ne pas payer de frais derésiliation car ce n'est pas faute si je ne vais pas avoir la fibre (et croyez moi avec le télétravail ça m'embête vraiment)?

Merci beaucoup

Bérengère

[Sylvie_F]

Bonjour @Bérengère9,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre déménagement et les frais associés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète ainsi que votre numéro de mobile  ), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345355

Bonne journée
Sylvie