déménagement et résiliation ?

[mcc39800]

Bonjour, j'ai déclaré un déménagement et Sosh m'annonce un envoi de la box fibre alors que j'en ai déjà une du logement que je quitte. j'ai peur que Sosh crée deux lignes fibre et n'ait pas compris que je veux résilier la ligne de mon ancien logement. Que faire ?

[stephrem85]

Bonjour @mcc39800 

Si vous avez souscrit une nouvelle offre pour votre nouveau logement c’est normal de recevoir une nouvelle box. 
Vous pouvez résilier l’offre de votre ancien logement sur votre espace client. 
vous ne pouvez pas garder la box d’un ancien abonnement que vous voulez résilier pour votre nouveau logement. 
vous aurez 50€ de frais de résiliation. 

[Morgane_M]

Bonjour @mcc39800,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier de mon côté, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

[Yoan_C]

Bonjour @mcc39800,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne matinée.☀️

 Yoan