déménagement et remboursement frais résilation ancien FAI

[yann6975]

Bonjour,

A l'occasion d'un déménagement et donc changement d'adresse, je souhaite changer de FAI et souscrire à la box SOSH.

Pour obtenir le remboursement, il est nécessaire de fournir "la facture de votre précédent opérateur, attestant de vos coordonnées". Or, comme je vais changer d'adresse, je n'aurai plus les mêmes coordonnées...

Est-ce que cela posera problème pour le remoursement des frais de résiliation de l'ancien FAI? Certains d'entres-vous ont-ils été dans la même situation et ont-ils rencontré des problèmes?

Merci d'avance pour votre aide!

Bonne soirée

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @yann6975 

Cela ne pose pas de problème, vous pouvez fournir une facture au même nom même si l'adresse est différente.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

[Dark-k]

Bonjour,

Je serai dans le même cas le mois prochain et souhaite passer chez Sosh à l'occasion d'un déménagement.

Êtes-vous certaine que cela ne pose pas de problème pour le remboursement des frais de résiliation ? Les informations sont contradictoires avec d'autres réponses données récemment comme ici : https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-offres-de-remboursement-Ma/Déménagement-et-remboursement-frais-rés...

Merci d'avance pour votre réponse.

[Alexandra_R]

Bonjour @Dark-k 

Oui je vous assure que l'offre de remboursement des frais de résiliation est éligible au déménagement. Il faut cependant remplir toutes les autres conditions que vous trouverez via ce lien.

Je reste à votre disponibilité pour toutes autres demandes.

Alexandra

[alexdrakk46]

Bonjour,

Du coup, as-tu pu bénéficier du remboursement des frais de résiliation malgré le fait que l'adresse de ta nouvelle ligne Sosh était différente de celle de ton ancien FAI ? 

Je te remercie pour ton aide.

Bonne soirée,

Alexis