déménagement fibre :coupure trop tot de l'accès internet : plus d'internet à la maison

[Mamie7635]

Bonjour,

nous avons prévu  un déménagement de ligne et avec un mise en service à une date précise.

il  y a eu du retard pour le déménagement, et malgré une modification de coupure, cela n'a pas été pris en compte , résultat: nous n'avons plus d'accès internet ( compte fibre inopérant) et déménageons que dans un mois .

merci de votre aide, j'ai attendu plus de 4h sur 2 chats qui n'ont jamais abouti et pas de téléphone ni un conseiller pour parler à qqn. 

Merci de votre aide sur ce sujet. 

[stephrem85]

Bonjour @Mamie7635 

essayez d’appeler le 3976

[Mamie7635]

bonjour, je l'ai fait.. mais le répondeur me renvoi au site web ..impossible d'avoir un conseiller ou le support ...

j'ai tenté twitter....

[stephrem85]

Sur Twitter ça devrait le faire 👍😉

[Morgane_M]

Bonjour @Mamie7635

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Avez-vous trouvé de l'aide sur Twitter ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸