déménagement probleme reference prise fibre

[zyom01]

Bonjour,

suite à un déménagement, j'aimerais transferer mon ancien compte vers mon nouvel appart

Le problème, c'est que pour la démarche en ligne, sosh reconnaît l'étage, le numero de l'appart mais à cet adresse, il est indiqué une référence

différente de celle sur la boite donc impossible de finaliser la demande.

Merci à ceux qui pourront m'aider

[Sylvie_F]

Bonjour @zyom01,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre déménagement , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, votre nouvelle adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie également de m'indiquer le nom du précédent locataire si vous le connaissez afin de nous permettre de retrouver plus facilement votre logement

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

[Lionel-]

Bonjour,

je rencontre le même problème.

La référence du boitier à saisir sur le site sosh est au format FI-50XX-XXXX
Impossible de modifier le 50, or la référence de mon boîtier commence par FI-52...

Pouvez vous me contacter en privé pour m'aider ?
MERCI