demenagement - probleme de migration , box sosh adsl à box sosh fibre - frais de resiliation

[patrick_831]

bonjour;

Je viens de déménager. Dans mon ancien logement , j'avais un abonnement internet box Sosh adsl. J'ai fait une demande de transfert  en demandant à garder mon numéro. Dans mon nouveau logement ,  je n'ai pas pu avoir une box Sosh adsl et j'ai été obligé de prendre une box Sosh fibre et un nouveau numéro.  Je me suis retrouvé avec 2  abonnements. J'ai demandé la résiliation de l'abonnement de mon ancien logement et me retrouve  avec des frais de résiliation.....

[Sansaa · Accepted solution]

Bonjour @patrick_831

Je prends connaissance de votre demande et je vous propose de faire le point sur ces frais de résiliation.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous revenir vers moi en message privé en m'indiquant votre nom, prénom, le numéro de votre ancien contrat ainsi que votre numéro de fixe actuel et votre numéro de mobile s'il vous plaît.

Je vous remercie pour votre retour.

Sandra

[Chapens]

Bonjour,

Je me retrouve dans une situation similaire. Aucune indication sur mon ancien offre adsl et de ce qu'il en advient.

J'ai l'impression que je suis obligé de résilier mon ancien offre pour ne pas payer les deux.

Merci de ce que vous pourrez faire pour moi