Changer mon offre, mes options - Déménager

frais de déménagement

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frais de déménagement

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Bonjour,

 

Je viens d'ouvrir un dossier pour le déménagement de ma ligne fibre vers une autre libre ( un boitier est déja en place mais je ne sais pas si c'est du orange ) 

 

Par contre dans le mail de confirmation je vois : 

Frais ponctuels : 89,00 € 
incluant vos paiements déjà effectués, à paraître sur votre prochaine facture
L'installation experte à 89,00 € TTC

 

Je croyais pourtant que les frais de déménagement étaient gratuits ? 

 

Cordialement,

 

3 réponses

Bonjour @xziboy ,


Il n'y a pas de frais pour les déménagements sauf si un technicien doit intervenir sur le nouveau logement.

Ces frais correspondent à l'intervention de ce dernier.

En avez-vous fait la demande?


Rizo

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merci pour votre réponse j'ai eu une personne en tchat qui m'a réglé le problème 

 

J'ai toujours eu un technicien pour m'installer la fibre sauf erreur de ma part le technicien est obligé de passer pour accéder à l'armoire de l'immeuble... bref cela a toujours été sans frais et cela restera ainsi 

 

le sujet peut être clos 

Bonjour

Je viens d'obtenir les 69€ de remboursement des frais de déménagement! Par Chat, il suffit de pleurer!

Codialement

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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