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Changer mon offre, mes options - Déménager

impossible de résilier option Pass Internet +20Go en ligne

Bonjour @Dehove123 


Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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Bonjour,

 

J'ai cherché à prendre le pass+ internet 20go. Cependant, comme j'étais en H+ au moment de valider, la page a eu un problème et m'a indiqué une erreur. Jai donc retenté l'opération plusieurs fois avec le même message d'erreur. Finalement, ils semble que les opérations aient bien été pris en compte, mais à mes dépend. J'ai désormais 3x20go donc 75€! Pouvez annuler 2 pass sur 3 ?

Bonjour, il y a la case "résiliation" lié a mon option mais est grisée...comment fait on pour annuler un pass 20GO que j ai acheté il y a 2 jrs par erreur?

Bonjour @Ab37bb 

 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Les messages privés seront supprimés.

Bonjour @Ab37bb,


Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de votre option, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée à vous.


Sylvie

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