on me change de forfait alors que je n'ai rien demandé

[Mumu331]

Aujourd'hui je reçois un sms me disant que : votre changement d'offre vers un nouveau forfait est effectif à compter de ce jour alors que je n'ai rien demandé et je ne veux pas que faire. Merci

[labougeotte · Accepted solution]

Et 👋 👋 👋  @Mumu331 

Regardez dans votre espace client qu'elle est votre forfait, peut-être uniquement un enrichissement au même prix !

[Safia_A]

Bonjour @Mumu331,

Afin de consulter votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de la ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[Thomas_S]

Bonjour @Mumu331,

Comme indiqué par @labougeotte, probablement un enrichissement de forfait. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous en message privé si vous souhaitez que l'on vérifie ça ensemble.👉

Je vous souhaite un agréable week-end.👋

Thomas