passage à la fibre

[martined1]

Bonjour, je souhaite passer de l'ADSL à la fibre mais pas moyen d'accéder à la page "offre web fibre" !

Comment faire ?

Merci

[Sansaa]

Bonjour @martined1

Nous allons vérifier ensemble votre contrat et je vais vous aider à bénéficier de votre offre Fibre.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant votre nom, prénom et le numéro de votre contrat ADSL actuel.

En attendant vos informations et de continuer nos échanges, je vous souhaite une très bonne journée.

Sandra

[Sansaa]

Je vous remercie d'avoir partagé vos coordonnées en Message Privé.

Pour procéder à l'installation de la Fibre, nous devons référencer correctement votre domicile, ce qui semble être l'élément bloquant sur votre Espace Client.

Je vous contacte à nouveau en Message Privé pour que vous puissiez me confirmer l'emplacement exact de votre maison sur le plan.

Sandra

[Eugénie_M]

@martined1, Super, ensemble nous avons retrouvé toutes les informations nécessaires pour votre raccordement à la fibre.🎉

Puis-je vous proposer de m'occuper de la migration de votre offre ADSL vers la fibre ?

Si vous êtes d'accord, je vous invite à rester connecté car j'aurai besoin de votre présence tout au long de cette saisie.

Eugénie

[Maryline_G]

@martined1,  

Merci de votre retour en privé nous confirmant votre adresse permettant de vous rassurer sur votre éligibilité à la fibre.

Si vous décidez de basculer votre contrat ADSL vers cette technologie, il n'y aura pas de coupure. 

Je tiens à vous préciser qu'étant déjà cliente Sosh ce ne sera pas possible d'accéder aux bons plans visibles sur notre site qui est une exclusivité réservée aux nouveaux clients. 

Cependant il est possible de vous proposer une offre réservée aux abonnés avec la Série spéciale Sosh fibre en cas de changement de technologie. 

Si vous voulez je peux vous présenter les conditions et tarifs. 

Maryline

[martined1]

ok pour les conditions et tarifs

[martined1]

Merci de m'envoyer ces informations en message privé car je dois m'absenter. Je reprendrai ultérieurement.

[Eugénie_M · Accepted solution]

@martined1 

La Série Spéciale Sosh Fibre sera disponible à 24.99€/mois.

Vous pourrez y souscrire directement depuis votre espace client en utilisant le code immeuble que je vais vous transmettre en message privé. Ce code indiquera l'adresse d'installation, l'adresse de facturation ne changera pas.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez être accompagnée dans cette démarche. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.✨

Belle soirée à vous !

Eugénie

[Sylvie_F]

Bonjour @martined1, 

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[martined1]

Bonjour,

je souhaite passer à la fibre, 24,90 euros, mais lorsque je veux basculer sur la page, celle-ci est indisponible, à nouveau...