Le 14 janvier 2020, j'ai contacté Sosh en chat pour séparer un abonnement mobile/ADSL et tout allait bien jusqu'au lendemain où on m'a dit qu'il fallait passer à la fibre sur cette zone bien que je n'en ai pas besoin et que ce soit plus cher. On nous envoie la Box fibre et son adaptateur et on nous demande de les brancher, mais sur quoi, puisque la fibre n'arrive pas dans l'appart ?
Le 17 janvier, rechat pour savoir comment va se passer l'installation de la fibre puisque dans le suivi de commande on indique une activation pour le 23 janvier : on nous dit d'attendre.
Le 28 janvier, rechat, ce qui déclenche un appel télphonique le lendemain pour nous dire que l'installation n'est pas prévue !!!
Le 31 janvier, rechat on nous crée un numéro de réclamation et aujourd'hui le 22 février toujours rien.
Et bien sûr l'ADSL a été coupé le 28 janvier...
Que faire ?