plus de 4G depuis 1 mois

[Maxcm]

Bonjour, Je n ai plus de 4G à mon domicile depuis 1 mois. Le problème a déjà été signalé plusieurs fois mais ce n'est toujours pas résolu. A chaque fois on me donne une date de rétablissement: le 30 nov puis le 04 décembre

mais  c'est toujours pareil. Vendredi 07 décembre une assistante technique m a appelée à 17h17, j'étais malheureusement en ligne à ce moment là, elle n a donc pas insisté ni essayé de me rappeler 5 mn plus tard et m'a donc laissé comme message: " si les problèmes persistaient n 'hésitez pas à nous rappeler" comme on n'a pas de numéro on fait comment? Merci pour votre aide.