prix box demenagement incorrect

[ahmed9555]

Bonjour,

je déménage et souhaite donc garder mon abonnement ainsi que ma box dans mon nouvel appartement.

Cependant lorsque j'effectue les démarches sur le site, le prix de mon abonnement change a 29.99 au lieux de 9.99

[stephrem85]

Bonjour @ahmed9555 

lors d’un déménagement les remises sont perdues. 

[ahmed9555]

J'ai consulté des anciennes discussions qui ne sont pas si anciennes que ça ( en aout 2022 ) et la réponse du web conseiller était différente, il stipulait que la remise restait effective et proposait a son interlocuteur de prendre en charge son dossier en lui demandant nom adresse et numero de ligne; je ne comprends donc pas votre réponse

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Safia_A]

Bonjour @ahmed9555,

Afin de vous apporter mon aide pour votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale actuelle et future), ainsi que la date de votre déménagement, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée,

Safia