Bonjour
ma maison se trouve entre 2 voies. Les 2 voies sont fibrées. appelons les A et B (mes voisins sur les 2 voies ont bien la fibre.
actuellement j'ai une ligne fixe et internet non fibrés, branchés sur la voie B et je voudrai passer à la fibre en lieu et place du branchement existant. or quand je fais ma demande on me répond que je serai branché sur la voie A (par erreur c est l' adresse postale qui a été fibrée et non l'adresse technique.
et comme je ne suis pas client sur cette voie A ce sera une nouvelle souscription avec un nouveau N° fixe + frais, le tout branché en aerien à partir de la voie A, alors que je suis actuellement en souterrain sur la voie B.
depuis environ 3 semaines après avoir pris contact avec Megalis sté ayant installée la fibre sur ma commune à pris contact avec Orange et m'a confirmé que depuis 10 jours le nécéssaire avait été fait et que je pourrai etre branché sur la voie B sur le PT 999438 pour etre précis.
or sosh ne veut rien entendre il se sert de la carte fibre (qui 'est pas à jour) et me dit que je n'existe pas sur la voie B
bref je tourne en rond
comment pourrais je me sortir de ce bourbier et enfin avoir la fibre sans avoir a changer de N°.
merci
