résiliation Pass Evasion - 2 souscriptions au lieu d'1

[Stelo]

Bonjour,

Suite à la souscription d'un pass evasion Indonésie dont la date a été automatiquement mise au 20/04, j'ai contacté le service assistance commerciale.

"Mélanie" m'a dit qu'elle avait fait remonter l'info "aux experts", j'ai demandé sa suppression et elle m'a proposé de forcer ce pass à ma date de départ le 06 Mai prochain.

Ce matin je me retrouve avec 2 forfaits evasion, l'un en date du 20/04 et l'autre en date de mon départ.

Je ne souhaite pas payer deux forfaits et surtout celui du 20/04 !

Merci de faire quelque chose.

Stéphanie

[EDIT : nous vous invitons à ne pas écrire en majuscules]

[Anthony_do · Accepted solution]

Bonjour @Stelo ,

Je valide une remise de 10 euros afin de vous remiser le premier Pass. 

Anthony

[Spidey_]

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt