résiliation controle parental non définitive

[luciole71]

Bonjour,

J'ai résillié le contrôle parental de mon espace personnel car ma fille ne pouvait pas accéder à you tube.

j'ai reçu le mail de confirmation de la résiliation mais ma fille ne peut toujours pas l'installer et tout les nouveaux jeux me demande l'accord d'acceptation/.

comment puis-je faire pour que la résiliation soit prise en compte vraiment et définitivement.

Merci pour votre aide

Cordialement

[luciole71]

Bonjour,

J'ai résillié le contrôle parental de mon espace personnel car ma fille ne pouvait pas accéder à you tube.

j'ai reçu le mail de confirmation de la résiliation mais ma fille ne peut toujours pas l'installer et tout les nouveaux jeux me demande l'accord d'acceptation/.

comment puis-je faire pour que la résiliation soit prise en compte vraiment et définitivement.

Merci pour votre aide

Cordialement

[PatriciaZ]

Bonjour @luciole71 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.