résilier en période de rétractation

[seentyah]

Bonjour,

Je souhaiterai résilier mon contrat en étant en période de rétractation mais malheureusement on me redirige vers un conseiller par chat mais personne ne me répond cela fait 2h que je patiente. 

Lorsque je clique sur "résilier mon contrat" sur l'espace client, un message d'erreur s'affiche "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client" . Ce qui m'oblige à contacter un conseiller.

Comment résilier si personne me répond ??

Merci de votre aide.

[chantoine]

Bonjour,

Avez vous consulté la faq ci après ?

https://assistance.sosh.fr/faq/308271

[seentyah]

Oui comme préciser en haut, on me demande de résilier avec un conseiller. Sauf que j’essaie de contacter un conseiller depuis 2h personne ne repond

[seentyah]

C’est pour une box internet sosh j’ai oublié de le préciser 

[JulienB_]

Bonsoir @seentyah 

Je prends connaissance de votre message, et pour effectuer la résiliation de vos services, êtes-vous bien connecté avec votre adresse mail Orange sur votre Espace Client?

Julien