résilier une suspension de ligne

[Beunoa]

Bonjour, je suis parti à l'étranger pendant 5 mois et j'ai donc demandé une suspension de ligne durant mon absence. Je souhaite à présent réactiver ma ligne cependant cela ne fonctionne pas.

J'ai éssayé : espace client > détail option > résilier la suspention de forfait > et j'obtiens le message suivant :

" La résiliation de votre option option de suspension de forfait est impossible actuellement

Veuillez réessayer ultérieurement."

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement

Benoit

[rolandK]

Bonjour @Beunoa
Vous êtes passé par un conseiller Sosh pour suspendre votre ligne, il faut repasser par lui pour lever la suspension.

[Beunoa]

Bonjour @rolandK, merci de votre réponse.

Oui c'est ce que je me suis dis, mais je ne sais pas où les contacter. Quand je vais sur contact, cela me ramène sur la page principale. Je sais que l'on peut parler à un conseiller par le chat mais je n'y arrive pas.

Cordialement

Benoit

[rolandK]

@Beunoa

Les conseillers sont ici.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"

[Beunoa · Accepted solution]

Merci beaucoup @rolandK.