résilliation offre mobile sosh basculement vers offre orange livebox essentielle

[Gui13000]

Bonjour

J'avais un forfait sosh mobile + livebox

J'ai résilié mon offre mobile, du coup j'ai reçu un sms m'informant que mon offre livebox sosh basculait vers l'offre orange livebox essentielle, si je ne m'y opposais pas dans les 20 jours.

Or je voudrais conserver mon offre internet sosh.

Comment faire ?

Merci d'avance.

[Johann 67]

Salut @Gui13000 

Il fallait éventuellement dissocier la partie mobile du restant

de l'offre avant de résilier .

[Gui13000]

Donc selon vous il m'est impossible de revenir chez sosh ?

[Patricia_P]

Bonjour @Gui13000,

Vous aviez une offre Sosh mobile + Livebox et avez résilié le forfait mobile. Vous avez la possibilité de choisir votre forfait internet parmi les diverses propositions sur ce lien.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée. 

Patricia

[Gui13000]

Merci Patricia

Je voudrais choisir l'offre boîte sosh fibre, mais je vais être automatiquement basculé vers une offre orange internet si je n'y manifeste pas mon opposition dans les vingt jours (16 jours désormais).

Que dois-je faire pour m'y opposer et rester chez sosh pour internet ?

Merci d'avance

[Patricia_P]

Bonjour @Gui13000,

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone mobile, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia