raccordement fibre et offre fibre

[floflo12]

bonjour,

J'habite àXXXXXXXXX 1XXXXX XXXXXXXXXXXX, un raccordement orange a été posé chez mes voisins, est-ce que je vais avoir un raccordement par vos soin? et comment dois-je faire pour changer d'offre.?

[édit: n'affichez pas vos coordonnées sur un forum public]

[SimonP_]

Bonjour @floflo12, 

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres fibre.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

[Alexis_H · Accepted solution]

Bonjour @floflo12,

Merci pour vos informations en message privé.

Le déploiement dans la zone est toujours en cours quelques habitations ne sont pas encore éligibles à la fibre dans la rue dont la votre ; chaque adresse possède des critères d'éligibilité différents et parfois tout le monde n'est pas éligible en même temps.

En attendant que la fibre arrive, vous pourrez suivre les étapes de raccordement sur le formulaire d'éligibilité fibre.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Alexis