remercier la fidelité !

[LamiMich]

Bonjour.

Je suis encore en ADSL et veux passer à la fibre. Sur la page de mon compte sosh on me propose une offre à 25,99 € / mois pendant un an puis 30,99 € /mois. Si je me déconnecte de mon compte je vois la même offre à 20,99 la 1ere année puis 25,99 après pour les nouveaux clients. Pourquoi les nouveaux clients payent après la 1ere années encore 6 € de moins que moi ? Je veux payer aussi 25,99 ! Question de principe !

Merci

[Francois-63]

Bonjour,

le démantèlement de la fibre est juste dans sa première phase et visiblement ça n'est pas si facile de couper brutalement certains clients...

La fibre a l'avantage du débit mais pour un particulier c'est très souvent surabondant.

Quand à la fiabilité, ça reste à démontrer: l'installation est sous-traité et quand on voit la qualité des installations existantes, on peut avoir un sérieux doute sur la fiabilité à moyen terme. D'ailleurs, je n'ai pas trouvé de publications concernant les couts de maintenance de la fibre vs cuivre...

[ziv]

J'ai la fibre Orange depuis 2012, les pannes que j'ai pu avoir se comptent sur les doigts d'une main, souvent résolues dans la journée.

[Francois-63]

Certaines installations d'armoires ou de lignes sont calamiteuses, certaines armoires ne ferment déjà plus... La fibre est un peu plus exposée aux intempéries ou aux incivilités que les lignes cuivre.

[Natt_B]

Bonjour @LamiMich,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnés en privé pour vous répondre au mieux.

Nous restons tour à tour à votre écoute.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[LamiMich]

Bonjour. J'ai envoyé mes coordonnées à Marine V en privé hier. Je peux le refaire si vous ne trouvez pas. Merci

[LamiMich]

bonjour. Message privé envoyé ( à vous ). Merci

[Yoan_C · Accepted solution]

Bonjour @LamiMich 

Après consultation de votre dossier, je suis navré mais l'offre à 19,99 €/mois n'est pas disponible en changement d'offre car elle est soumise à condition.😕

Croyez bien que si j'avais pu vous la proposer je l’aurai fait avec grand plaisir.🙏🏼

N'hésitez pas à me solliciter pour aborder d'autres points.👍🏼

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. ☀️

Yoan

[LamiMich]

Bonjour. Merci de votre réponse.

Je comprends qu'un nouvel abonné paye 20,99 la 1ere année, c'est commercial.

Mais je ne comprends pas qu'après cette année il ait un abonnement à 25,99 alors que moi je vais etre à 30,99 ! Tout le monde devrait payer pareil après la 1ere année.

De plus, ma connexion ADSL actuelle me suffit largement pour ce que je fais. Je ne suis ni joueur ni interessé par les chaines payantes de TV etc...

Je veux bien payer 25,99 tout de suite mais pas 30 ayant une retraite mini.

Question : est ce que vous savez quand le cuivre va etre abandonné dans ma commune de Bourgoin Jallieu - 38300 ?

merci

[LamiMich]

Re, c'est à nouveau moi.

Je viens de trouver une solution !

 la formule " coup de pouce " chez Orange réservée aux petits quotient familiale de la CAF et aux retraités bénéficiant de l'ASPA. Je suis dans les 2 cas ( alors qu'un seul suffit ). J'ai vu aussi que le cuivre sera abandonné chez fin 2027.  Ca me laisse du temps pour changer. Je suis bien chez Sosh, je garde donc mon abonnement actuel.

Merci pour tout