rendre décodeur TV

[marco761]

Bonjour,

J'ai souscris il y a 5 ans l'offre mobile + livebox à 34,99 Euros.

A cela j'ai ajouté un décodeur TV pour 5 Euros supplémentaires.

Or lorsque je veux résilier cette option, on me dit que  ce n'est pas accéssible.

Je ne dispose d'aucu contact pour résoudre mon problème.

Merci d'intervenir rapidement

[stephrem85]

Bonjour @marco761 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[SimonP_]

Bonjour @marco761, 

Je vous propose mon aide afin de résilier votre option TV.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon