le 15-02-2018 11:19
Bonjour,
Il y a bientôt 3 mois, j'ai souscrit à l'offre OCS qui avait une promotion de 1€/mois pendant 3 mois.
Et je souhaite résilier l'offre avant la fin de la promotion pour éviter de payer le prix initial (13€/mois).
Dans mon espace client -> offre et options -> vos options souscrites -> OCS, j'appuis sur "Résilier" et cela me charge une page disant que je ne possède pas d'option dans cette catégorie.
Est-ce que l'offre s'arrête à la fin de la promotion ou il y a un problème sur l'option ?
Merci de votre attention.
Cordialement,
le 15-02-2018 14:18
Bonjour,
Comme suite à votre demande, le bouquet OCS est supprimé. Vous allez recevoir une confirmation trés prochainement.
Bonne jouréne.
Will_C
le 15-02-2018 13:54
le 15-02-2018 14:18
Bonjour,
Comme suite à votre demande, le bouquet OCS est supprimé. Vous allez recevoir une confirmation trés prochainement.
Bonne jouréne.
Will_C
le 15-02-2018 16:29
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réactivité.
Bonne journée.
le 15-02-2018 16:33
le 06-03-2018 01:25
bonjour,
j'ai exatctement le même problème ! lorsque le clique sur résilier, j'arrive sur la page des "options internet ":
quel rapport avec ma demande..??
et si je retourne sur mes options tv, rien n'a changé : l'option "bouquet ciné series" est toujours là, avec le bouton résilier..
Merci de ma dire comment faire car j'ai essayé plusieurs fois et rien ne change... et je n'ai reçu aucun mail de confirmation d'une quelconque résiliation.
le 07-03-2018 15:30
Bonjour @anneli ,
Je vous propose mes services.
Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, numéro de ligne mobile ainsi que les options concernées à résilier.
Bon après-midi,
AlexE
le 07-03-2018 17:29
Merci beaucoup pour votre proposition mais cela a été résolu.
J'ai eu un conseiller hier par chat qui s'est occupé de faire la résiliation pour moi.
Bonne fin d'après-midi à vous aussi !
le 04-02-2023 12:26
Bonjour,
Je n'arrive pas non plus à résilier OCS,
Pouvez vous m'aider svp ?