retractation d'une résiliation pour portabilité sortante mobile est en cours sur ce dossier

[FouadM]

bonjour, je souhaite fretractation d'une résiliation pour portabilité sortante mobile est en cours sur ce dossier

par téléphone personne ne me reponds

le chat avec le service clients n'est pas fonctionnel 

alors faut faire quoi ??

c'est vraiment la galére sosh

[rolandK]

Bonjour @FouadM

Le plus simple est d'aller jusqu'au bout de la souscription, puis quand la ligne sera opérationnelle chez votre nouvel opérateur, de refaire une nouvelle souscription avec portabilite vers Sosh. 

[FouadM]

j'ai encore le temps pour la recractation

car autrement c'est 10 euros pour une carte sim pour le nouvel operateur et encore 10 euros pour revenir chez sosh

donc 20 euros de perte pour rien

c'est pas une solution

[rolandK]

@FouadM

Vous risquez de perdre votre numéro.

La rétractation se fait via le mail de suivi de commande. 

[chantoine]

Bonjour,

La galère ne serait pas due à votre changement d'avis, plutôt ?

[FouadM]

je cherche une solution pas des critiques.

sans solution je reste chez l'autre opérateur

Je pensais que le client avait le droit a la réctractation.