2 mois ou plus pour avoir une ligne déjà construite?

[JacqC]

19/06 cde livebox + mobile pour avoir internet sur ligne fixe

25/06 ligne fixe construite mais pb, livebox non livrée au bon nom (sur nom inconnu!)

02/07 apres nombreuxTchat et promesses de réenvoi sous 48h, décision, avec service client de résilier offre

05/07 nouvelle commande sur deuxième mobile (mais toujours sur m^me ligne construite)

12/07 réception de livebox mais... ligne non constriuite

25/07, date de fin de livraison de la commande : en raison d'un pb technique, décalage de votre commande au 01/08

31/07 résiliation bien prise en compte sur ligne mobile 1 puisque facture sans LIVEBOX et avec 50€ de frais de deconstruction (!!!!!)

01/08 pb techniques, délai repoussé au 13/08...

Vais-je avoir la ligne pendant mes congés (juillet)= non!!! pendant les weekend d'Août ???

HELP Please

[bernj]

JacqC bonjour,

Si vous désirez que je consulte l'état de votre commande, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement.

[JacqC]

Ligne construite hier  !!! Enfin INCROYABLE..

Dommage, nous l'avions comandée le 19/06 pour l'avoir pendant nos congés en juillet:

1 - erreur de saisie du nom et de l'adresse de livraison (par sos)h ==> impossible à corriger par sosh. Livebox irrécupérable au point relais( bon lui!)

2- malgré dizaine de tchat obligation de résilier et recommander le 02/7 sur deuxieme ligne mobile soh

3- livraison livebox rapide, mais livraison ligne le 5/08 (non testée car au travail!)

Pas d'internet pendant notre mois de congés... dommage on va payer l'année pour l'an prochain et quelques weekend!

[bernj]

JacqC bonjour,

Content que votre ligne soit enfin construite.

Mais vous devriez avoir un rattrapage pour ce retard.

Cordialement.