Appels illimités Europe inclus dans forfait Sosh à 24.99 EUR???

[olivier511]

Bonjour

Je lis sur les FAQ que depuis l’inclusion des appels illimités vers les fixes et mobile d’Europe, USA et Canada dans les offres 19,99€ et 24,99€ (plus les équivalents mobile + Livebox), la commercialisation de l’option Sosh international à 5€/mois a été arrêtée.

Or, j'ai un forfait sosh à 24.99 EUR/mois et je constate que ce n'est pas le cas pour moi, car ces appels vers des numéros en Europe sont toujours hors forfait et cela me coute cher...... Donc je souhaite savoir comment faire et comment mettre à jour mon forfait Sosh?

J'essaie en désespoir de cause d'appeler via LIBON OUT, or LIBON ne m'autorise d'appeler que des numéros vers la France.

Comment faire pour appeler un numéro fixe ou mobile en Europe et qu'il soit inclus dans mon forfait sosh?

Merci!

[pskipper49]

Depuis la mise à jour de la semaine passée je n'ai plus Libon Out illimité de la France VERS l'Europe. Dorénavant j'ai l'inverse : de l'étranger VERS la France. Or ce qui était très intéressant dans cette option est de pouvoir appeler avec mon téléphone français des correspondants étranger sans engager de hors forfait.

Ce que je ne comprend est que le descriptif à la souscription du forfait reste le même qu'avant : appels illimités vers l'Europe (et autre) par l'application Libon (Libon Out).

Que puis je faire pour récupérer les avantages que j'avais encore la semaine dernière ?

Merci à vous

Paul LD 06********

[matmat03]

Idem,

l'option Libon out ne fonctionne pas.

Quelle est la démarche à suivre?

Cordialement.

[matmat03]

Résolu :

il faut supprimer son compte Libon et le recréer.

Cordialement

[olivier511]

J ai supprime l appli libon ainsi que mon compte, j ai recree un nouveau compte libon... Malheureusement la mise a jour n est pas complete. Apparaissent dans les pays libon out : france, canada, usa ainsi qu un certain nombre de pays asiatiques (l option chine+ plus a apparemment ete ajoutee automatiquement...), mais aucun pays europeen...
Comment dois je faire pour qu ils soient ajoutes?
Je dispose d un forfait 5go a 24.99 eur par mois chez sosh
Il arrive a echeance le 25/9.
Merci de votre aide!
Cordialement

[Cindy_R]

Bonjour @olivier511,

Afin de consulter votre dossier je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Vos nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro de client

- Numéro de ligne Sosh

- Marque et modèle du mobile

Cindy_R

[olivier511 · Accepted solution]

Bonjour,
La mise a jour a (enfin) fini par fonctionner, apres desinscription de libon et desinstallation de l appli libon, puis reinstallation et creation nouveau compte. Je peux donc appeler vers l europe via libon.!!!

[Cindy_R]

Super !!

N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres difficultés

Bonne soirée.

Cindy_R