Code PUK inconnu et accès impossible à l'espace client

[pje92]

Bonjour,

Ma carte SIM est bloquée et j'ai donc besoin du code pUK.

En cherchant sur le forum, j'ai vu qu'il fallait passer par l'espace client, mais je ne me souviens plus du mot de passe. Je peux le recevoir par SMS, mais vu que ma carte SIM est bloqué je ne peux pas lire le SMS !!

Que puis-je faire ?

Merci d'avance.

pje92

[hpg38]

ah oui ! il est sur le papier ou la sim était collée surement! ça vous ne devez plus l'avoir?

[pje92]

et non, le papier est parti à la poubelle lundi et les éboueurs sont passés hier !!!

il n'y a plus qu'à attendre un web conseiller

Il n'y en a pas les jours fériés ??

[hpg38]

si mais 

il va falloir demander à un conseiller du tchat ici :http://www.sosh.fr/contact

mais demain vous aurez plus de chance d'en avoir un.aujourd'hui il y a une grosse attente.

[pje92]

ok super, merci à vous 2

[hpg38]

de rien en espérant que vous retrouviez vite l'usage de votre ligne.

[pje92 · Accepted solution]

Bonjour,

Je viens de contacter un web conseiller et on me demande 7.50 euros pour me forunir mon code PUK !!!

Je ne pense pas que ce soit normal.

Qu'en pensez-vous ?

[hpg38]

il me semble que c'est gratuit mais pas sur.

[Luron]

---

@pje92 a écrit :

Je viens de contacter un web conseiller et on me demande 7.50 euros pour me forunir mon code PUK !!!

Je ne pense pas que ce soit normal.

Qu'en pensez-vous ?

---

*********************

J'en pense que tu pourrais lire la page 23 de la fiche tarifaire.

[hpg38]

ah oui bien vu Luron mais le premier doit être gratuit.

déblocage de la carte SIM par un conseiller clients
7,50e
(1
er
déblocage gratuit)