Bonjour,
Tout d'abord je ne sais si je suis dans le bon sujet, mais voila mon commentaire si vous voulez bien y répondre.
J'ai parrainé il y a quelques jours une personne ayant un forfait M6/Orange depuis plus de 2 (deux) mois vers l'offre Sosh forfait bloqué.
L'opération s'est bien passée quand au portage du numéro, mis en place du forfait qui doit d'ailleurs être effectif le 8/11/2014 mais par contre pour l'offre de parrainage le filleul a été dans l'impossibilité de valider le code reçu.
En fait, cette personne (le filleul) a reçu un mail de la part de Sosh lui demandant de choisir son forfait en cliquant sur le bouton "Je choisis mon forfait" qui vous améne sur une page où elle doit mettre son code (reçu par mail précédemment) ainsi que son code RIO et choisir entre différentes options.
Une fois ce formulaire rempli, clic sur la validation et une erreur nous signale de faire le choix du forfait sur le compte client ? Chose impossible à faire car le forfait étant choisi le choix sur la page orange ne peut être fait.
Je prend donc contact par service de "chat" sur Sosh et l'interlocuteur finit par écrire que notre parrainage ne pourra être validé car il ne s'agit pas d'un nouveau client, plus exactement de l'ouverture d'une nouvelle ligne ???
Donc, je suis étonné et je vous demande confirmation de cette réponse.
Dans le cas ou l'offre de parrainage est valable, pouvez-vous m'indiquer la démarche à accomplir pour que celà puisse se réaliser.
Merci
